ഊബർ മോഡലിൽ ആംബുലൻസ് സർവീസ് ;സൊമാറ്റോ ജീവനക്കാരൻ പടുത്തുയർത്തിയത് 200 കോടിയുടെ സംരംഭം

ഒരു വ്യക്തിഗത അനുഭവത്തിൽ നിന്ന് ജനിച്ച ആശയം എങ്ങനെ ഇന്ത്യയിലെ ആരോഗ്യമേഖലയിൽ വിപ്ലവം സൃഷ്ടിച്ചു.പ്രതിസന്ധികളിൽ അവസരങ്ങൾ കാണുന്നവരാണ് യഥാർത്ഥ സംരംഭകർ.

മെഡിക്കൽ അടിയന്തിരാവസ്ഥയിൽ ഒരു ആംബുലൻസ് കണ്ടെത്താനുള്ള പ്രയാസം – ഇതാണ് സൊമാറ്റോയുടെ മുൻ ജീവനക്കാരൻ പ്രണവ് ബജാജിനെയും സുഹൃത്ത് രവ്ജോത് സിംഘ് അറോറയെയും ഇന്ത്യയുടെ ഏറ്റവും വിപ്ലവകരമായ ആരോഗ്യ സംരംഭങ്ങളിലൊന്ന് സ്ഥാപിക്കാൻ പ്രേരിപ്പിച്ചത്.

ആശയത്തിന്റെ ജനനം: ഒരു വ്യക്തിഗത വേദന

ഷഹീദ് സുഖ്ദേവ് കോളേജ് ഓഫ് ബിസിനസ് സ്റ്റഡീസിൽ നിന്ന് ബിരുദം നേടിയ ശേഷം സൊമാറ്റോയിൽ ജോലി ചെയ്യുമ്പോഴാണ് പ്രണവ് ബജാജിന് ജീവിതം മാറ്റിമറിക്കുന്ന വിവരം ലഭിക്കുന്നത്. സുഹൃത്ത് രവ്ജോത് പങ്കുവച്ച ഒരു ഹൃദയഭേദകമായ അനുഭവം: അദ്ദേഹത്തിന്റെ മുത്തച്ഛന് അടിയന്തിര വൈദ്യ സഹായം ആവശ്യമായി വന്നപ്പോൾ ആംബുലൻസ് ലഭിക്കാതിരുന്നു.

“ഇത് ഒരു അപൂർവ്വ സംഭവമല്ല,” പ്രണവ് പറയുന്നു. “ദിവസേന നൂറുകണക്കിന് ഇന്ത്യക്കാർ ഇതേ പ്രതിസന്ധി നേരിടുന്നുണ്ട്. അടിയന്തിര വൈദ്യസഹായം ലഭിക്കേണ്ട സമയത്ത് ലഭിക്കാത്തത് ജീവൻ നഷ്ടത്തിലേക്ക് നയിക്കുന്നു. ഇത് കേവലം ഒരു ബിസിനസ് അവസരത്തിലുപരി, സമൂഹത്തിന് അത്യാവശ്യമായ ഒരു സേവനമാണ്.”

സൊമാറ്റോയിൽ നിന്ന് പ്രചോദനം

സൊമാറ്റോയിൽ ജോലി ചെയ്തിട്ടും ഭക്ഷണ വിതരണ ബിസിനസിലേക്ക് തിരിയാത്തതെന്ത് എന്ന ചോദ്യത്തിന് പ്രണവിന് വ്യക്തമായ ഉത്തരമുണ്ട്. “ഞങ്ങൾ അന്വേഷിച്ചത് ഒരു ബിസിനസ് അവസരമല്ല, മറിച്ച് ഒരു യഥാർത്ഥ പ്രശ്നത്തിന് പരിഹാരമാണ്. എന്നാൽ, സൊമാറ്റോയിലെ എന്റെ അനുഭവം വിലപ്പെട്ടതായിരുന്നു. ദീപിന്ദർ ഗോയലും അലഭ് ഝായും സൃഷ്ടിച്ച സംരംഭക സംസ്കാരം എനിക്ക് വിലപ്പെട്ട പാഠങ്ങൾ പകർന്നു നൽകി.”

സൊമാറ്റോയിലെ അനുഭവം അദ്ദേഹത്തെ ഗ്രാഹക കേന്ദ്രീകൃത സേവനത്തിന്റെ പ്രാധാന്യം പഠിപ്പിച്ചു. പ്ലാറ്റ്ഫോം അധിഷ്ഠിത ബിസിനസ് മോഡലുകളുടെ ശക്തിയെക്കുറിച്ചും അദ്ദേഹത്തിന് വ്യക്തമായ ധാരണ ലഭിച്ചു.

മെഡ്യുലൻസ് ഹെൽത്ത് കെയർ: രൂപീകരണം

2017-ൽ 20 ലക്ഷം രൂപയുടെ പ്രാരംഭ നിക്ഷേപത്തോടെ പ്രണവും രവ്ജോതും മെഡ്യുലൻസ് ഹെൽത്ത് കെയർ സ്ഥാപിച്ചു. ആദ്യം ഊബർ മോഡലിൽ ആംബുലൻസുകളെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുന്ന ഒരു ബിസിനസ് ടു കൺസ്യൂമർ (B2C) പ്ലാറ്റ്ഫോമായി ആരംഭിച്ചു.

“സവിശേഷമായ വെല്ലുവിളികൾ ഞങ്ങൾ നേരിട്ടു,” രവ്ജോത് ഓർക്കുന്നു. “ആരോഗ്യ മേഖല അത്ര നിയന്ത്രിതമല്ലാത്തതിനാൽ, സേവനത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം ഉറപ്പാക്കുക എന്നത് വലിയ വെല്ലുവിളിയായിരുന്നു. എല്ലാ ദിവസവും ആംബുലൻസ് സേവനം ആവശ്യമുള്ള ആളുകളുടെ എണ്ണം പരിമിതമാണ്, അതിനാൽ ഞങ്ങളുടെ ബിസിനസ് മോഡൽ വികസിപ്പിക്കാൻ മൂന്ന് വർഷത്തോളം എടുത്തു.”

തന്ത്രപരമായ മാറ്റം: B2C-യിൽ നിന്ന് B2B-യിലേക്ക്

ബിസിനസ് ടു കൺസ്യൂമർ മോഡലിൽ നിന്ന് ബിസിനസ് ടു ബിസിനസ് മോഡലിലേക്കുള്ള മാറ്റം മെഡ്യുലൻസിന്റെ വളർച്ചയിൽ നിർണായകമായിരുന്നു. ഇന്ന് കമ്പനി 200-ലധികം കോർപ്പറേറ്റുകൾ, ആശുപത്രികൾ, സ്ഥാപനങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്ക് സേവനം നൽകുന്നു.

വിശേഷിച്ചും, ഡൽഹി സർക്കാരിന്റെ 102 ഹെൽപ്പ്‌ലൈനുമായി സഹകരിച്ച് 400 ആംബുലൻസുകൾ മെഡ്യുലൻസ് ഓപ്പറേറ്റ് ചെയ്യുന്നു. ഇത് സർക്കാർ-സ്വകാര്യ പങ്കാളിത്തത്തിന്റെ ശക്തിയെ എടുത്തുകാട്ടുന്നു.

അഭൂതപൂർവമായ വളർച്ച

അഞ്ച് വർഷത്തിനുള്ളിൽ, 20 ലക്ഷം രൂപയുടെ നിക്ഷേപം 200 കോടി രൂപയുടെ ബിസിനസായി വളർന്നു. ഇന്ന് മെഡ്യുലൻസിന് 10,000-ലധികം ആംബുലൻസുകളുടെ ശൃംഖലയുണ്ട്, 60 കോടി രൂപയുടെ വാർഷിക വരുമാനമുണ്ട്, രാജ്യത്തുടനീളമുള്ള 600-ലധികം നഗരങ്ങളിൽ സേവനം നൽകുന്നു.

എന്നാൽ ഇത് ആരംഭം മാത്രമാണെന്ന് പ്രണവും രവ്ജോതും കരുതുന്നു. “നിലവിൽ ഇന്ത്യയിലെ ഒരു ശതമാനം ആശുപത്രികൾക്ക് മാത്രമേ സ്വന്തമായി ആംബുലൻസ് സേവനമുള്ളൂ,” പ്രണവ് വ്യക്തമാക്കുന്നു. “അടുത്ത 5 വർഷത്തിനുള്ളിൽ 80% ആശുപത്രികളും ആംബുലൻസ് സേവനം ഔട്‌സോഴ്‌സ് ചെയ്യുമെന്നാണ് ഞങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നത്, ഇത് ഞങ്ങളുടെ വളർച്ചയ്ക്ക് വിശാലമായ അവസരങ്ങൾ തുറക്കുന്നു.”

ഹെൽത്ത്‌ടെക് മേഖലയിൽ ഭാവി

“ആരോഗ്യമേഖലയിലെ ആവശ്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങൾ വളരെ ആഴത്തിൽ മനസ്സിലാക്കി,” രവ്ജോത് പറയുന്നു. “ആംബുലൻസ് സേവനത്തിലൂടെ ആരംഭിച്ചെങ്കിലും, ഇത് തൊട്ടുമുന്നിൽ കാണുന്ന വൻ ആരോഗ്യ-ടെക്നോളജി വിപ്ലവത്തിന്റെ തുടക്കം മാത്രമാണ്.”

രോഗികളെ ആശുപത്രികളിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകുന്നതിനപ്പുറം, ചികിത്സാ രേഖകളുടെ ഡിജിറ്റലൈസേഷനും, തത്സമയ ആരോഗ്യനിരീക്ഷണവും, ടെലിമെഡിസിൻ ഇന്റഗ്രേഷനും ഉൾപ്പെടുന്ന സമഗ്രമായ ഒരു ആരോഗ്യപരിചരണ എക്കോസിസ്റ്റം സൃഷ്ടിക്കാനാണ് കമ്പനി ലക്ഷ്യമിടുന്നത്.

സാമൂഹിക സംരംഭകത്വത്തിന്റെ മാതൃക

“ബിസിനസ് എന്നത് കേവലം ലാഭം നേടുന്നതിനപ്പുറം, സമൂഹത്തിന് സേവനം ചെയ്യുന്നതാണ്,” പ്രണവ് പറയുന്നു. “ഒരു വ്യക്തിഗത പ്രശ്നത്തിൽ നിന്ന് ആരംഭിച്ച ഞങ്ങളുടെ യാത്ര ലക്ഷക്കണക്കിന് ഇന്ത്യക്കാരുടെ ജീവൻ രക്ഷിക്കുന്ന ഒരു സംവിധാനത്തിലേക്ക് വളർന്നു.”

തങ്ങളുടെ വിജയം ഒരിക്കലും പ്രതീക്ഷിച്ചതല്ലെന്ന് രവ്ജോത് കൂട്ടിച്ചേർക്കുന്നു. “ജനങ്ങളുടെ യഥാർത്ഥ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റാൻ ശ്രമിക്കുകയും അതിൽ ശരിയായ സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, സാമൂഹിക പ്രഭാവവും ലാഭകരതയും ഒരുമിച്ച് സാധ്യമാകുന്നുവെന്ന് ഞങ്ങൾ തെളിയിച്ചു.”

ഇന്ത്യൻ സംരംഭകർക്കുള്ള പാഠങ്ങൾ

ഇന്ത്യൻ സംരംഭകർക്ക് മെഡ്യുലൻസിന്റെ വിജയത്തിൽ നിന്ന് പഠിക്കാനുള്ള പാഠങ്ങൾ ഏറെയാണ്:

1.യഥാർത്ഥ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുക: സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ കൊപ്പികൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനു പകരം, യഥാർത്ഥ ജീവിത പ്രശ്നങ്ങളെ നേരിടുന്ന സാങ്കേതിക പരിഹാരങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുക.

2.മാറാൻ തയ്യാറാകുക**: പ്രാരംഭ മോഡൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, പുതിയ സമീപനങ്ങൾ പരീക്ഷിക്കാൻ തയ്യാറാകുക.

3.സാമൂഹിക പ്രഭാവവും ലാഭവും സമന്വയിപ്പിക്കുക**: ഈ രണ്ട് ലക്ഷ്യങ്ങളും പരസ്പരവിരുദ്ധമല്ല, മറിച്ച് പരസ്പരപൂരകമാണ്.

മെഡ്യുലൻസിന്റെ വിജയകഥ സംരംഭകത്വത്തിന്റെ ഏറ്റവും മികച്ച ഉദാഹരണമാണ് – ഒരു വ്യക്തിഗത അനുഭവം സാമൂഹിക മാറ്റത്തിനുള്ള പ്രചോദനമാകുമ്പോൾ, ആ മാറ്റത്തിനായുള്ള ദൗത്യം ലാഭകരമായ ഒരു ബിസിനസിലേക്ക് വളരുമ്പോൾ.

“ഒരു ജീവൻ രക്ഷിക്കുന്നത് ഒരു വ്യക്തിയെ രക്ഷിക്കുന്നതാണ്; എന്നാൽ ആരോഗ്യസംവിധാനം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നത് ഒരു തലമുറയെ രക്ഷിക്കുന്നതാണ്.” – പ്രണവ് ബജാജ്, സഹസ്ഥാപകൻ, മെഡ്യുലൻസ് ഹെൽത്ത് കെയർ.